億迅專注呼叫中心行業(yè)20年，銷售與之相關的配套軟硬件和專業(yè)服務，為海內外客戶提供整體解決方案。我們圍繞客戶的需求持續(xù)創(chuàng)新,與 Genesys緊密合作。Genesys每年在全球提供250億次的客戶體驗。Genesys方案無論在云端或自建都能同樣運行，提供一樣的功能，并如實反映用戶的訴求、達到用戶的期望。
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智能化應用
特色功能定制開發(fā)
員工敬業(yè)度管理（WEM）
● 純軟化SIP架構
● 業(yè)內開放的平臺
● 支持多元化的服務渠道（微信、App、Web、社交媒體），并提供所有服務渠道的統(tǒng)一路由和統(tǒng)一管理。
● 支持虛擬化和云化部署
● 行業(yè)特色解決方案，提供特色功能的定制化
● 智能語音導航
● 智能機器人應用（語音、文本）
● 智能質檢及語音分析
● 號碼隱藏
● 微信、App、Web等渠道的查詢功能定制
● 與企業(yè)自有AI的特定應用開發(fā)
● 質量管理（質檢）
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