隨著互聯(lián)網(wǎng)新金融的迅速發(fā)展，在客戶服務(wù)業(yè)務(wù)中，數(shù)據(jù)安全、政策監(jiān)管、精準營銷，催收催繳是剛性要求。為此億迅提供專業(yè)的全媒體呼叫中心，用戶分析、智能化整體解決方案，包括用戶進入渠道、用戶瀏覽軌跡等完整的線索分析，全渠道響應(yīng)接待、客服主動邀約、客戶信息中心、會話實時監(jiān)控，等多項客戶服務(wù)功能，輕松實現(xiàn)用戶線索的流轉(zhuǎn)及營銷自動化，幫助企業(yè)規(guī)避潛在風險，提高工作效率，締造新時代業(yè)務(wù)模式。
金融行業(yè)業(yè)務(wù)增長迅速，智能化金融服務(wù)需求強烈
多種咨詢接入渠道，數(shù)據(jù)無法打通與統(tǒng)一
金融銷售過程難以把控，線索流轉(zhuǎn)復(fù)雜，敏感詞層出不窮
交互數(shù)據(jù)處理難，無法進行精細化運營
金融對業(yè)務(wù)知識點要求性高，客服培訓(xùn)成本高
大量用戶的回訪，人為外呼效率低
量身定制了自定義同義詞庫、敏感詞庫、分詞庫等核心詞庫，企業(yè)可以將專有名詞及相關(guān)同義詞直接錄入詞庫在問答匹配時進行判斷 提升準確率
通過詳細的會話記錄總結(jié)客戶需求，主動繪制精準用戶畫像，主動外呼營銷，轉(zhuǎn)化率大大提升同時提高用戶滿意度
統(tǒng)一渠道統(tǒng)一管理，無縫隙鏈接，客服與用戶之間的溝通基礎(chǔ)一目了然
智能AI多輪交互，智能外呼，智能質(zhì)檢，智能知識庫深入了解用戶的正在需求，減少外呼人工成本，縮短回復(fù)時間，提高用戶體驗
首頁
關(guān)于億迅
解決方案
行業(yè)應(yīng)用
服務(wù)與支持
聯(lián)系我們
