億迅（eSOON）是大中華區(qū)全媒體交互中心解決方案供應商。自1999年成立至今，我們圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，與Genesys、Verint、AudioCodes及Sonus等核心業(yè)務伙伴緊密合作，利用視頻，社交媒體，AI，大數據等新興技術，進行交叉應用開發(fā)和集成，構筑諸多優(yōu)秀企業(yè)聯絡中心、云聯絡中心全媒體解決方案。
我們實現了完全適應業(yè)務變化的SaaS云服務結構，并打造支持全業(yè)務接入、高開放性的一體化聯絡平臺。更好地滿足了移動互聯網時代用戶碎片化的行為習慣，以及對智能設備與響應速度的依賴和要求。增強了企業(yè)與用戶間的粘性。
目前，億迅在北京、上海、廣州、深圳、香港、福州和常州設有分公司，擁有本地研發(fā)團隊。公司近200人，其中70%以上員工為技術人員，實施團隊穩(wěn)定，經驗均在五年以上。我們?yōu)榭蛻籼峁I(yè)技術實施，并成功實現公司從產品銷售向技術服務轉型。
億迅（eSOON）專注于呼叫中心領域22年, 擁有多項自主研發(fā)產品及著作權證書。作為Genesys和Verint國內金牌合作伙伴，我們圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，在企業(yè)聯絡中心、云聯絡中心、語音應用等領域構筑了諸多解決方案。致力于引領呼叫中心全媒體、智能化、云服務化發(fā)展。
我們已在銀行、保險、互聯網、電商、制造業(yè)、航空旅游、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務等14個行業(yè)累積了500+行業(yè)客戶，超過30萬坐席。為京東、滴滴出行、新美大、Vipkid、今日頭條等眾多互聯網的龍頭企業(yè)提供解決方案，中國前10大銀行中的8家，前10大保險公司中的8家紛紛選擇億迅。
全媒體、跨渠道、現代智能化的聯絡中心和云客服解決方案。云客服速度更快、靈活性強，做到與市場變化實時同步；豐富、標準的業(yè)務開放接口，構建行業(yè)生態(tài)圈；匹配企業(yè)IT規(guī)劃，降低機房空間及能耗，助力實現綠色IT。
擁有經驗豐富的售前咨詢、售后實施和研發(fā)團隊，為客戶提供貼心、專業(yè)的呼叫中心解決方案。提供需求分析、系統(tǒng)設計、安裝實施、客制化開發(fā)、測試、參數配置及投產、培訓等服務，并指定專業(yè)顧問跟進項目全流程，服務響應快速、高效。
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