億迅（eSOON）是大中華區(qū)全媒體交互中心解決方案供應(yīng)商。自1999年成立至今，我們圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，與Genesys、Verint、AudioCodes及Sonus等核心業(yè)務(wù)伙伴緊密合作，利用視頻，社交媒體，AI，大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)，進(jìn)行交叉應(yīng)用開發(fā)和集成，構(gòu)筑諸多優(yōu)秀企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心、云聯(lián)絡(luò)中心全媒體解決方案。
我們實(shí)現(xiàn)了完全適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的SaaS云服務(wù)結(jié)構(gòu)，并打造支持全業(yè)務(wù)接入、高開放性的一體化聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。更好地滿足了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶碎片化的行為習(xí)慣，以及對(duì)智能設(shè)備與響應(yīng)速度的依賴和要求。增強(qiáng)了企業(yè)與用戶間的粘性。
目前，億迅在北京、上海、廣州、深圳、香港、福州和常州設(shè)有分公司，擁有本地研發(fā)團(tuán)隊(duì)。公司近200人，其中70%以上員工為技術(shù)人員，實(shí)施團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，經(jīng)驗(yàn)均在五年以上。我們?yōu)榭蛻籼峁I(yè)技術(shù)實(shí)施，并成功實(shí)現(xiàn)公司從產(chǎn)品銷售向技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)型。
億迅（eSOON）專注于呼叫中心領(lǐng)域22年, 擁有多項(xiàng)自主研發(fā)產(chǎn)品及著作權(quán)證書。作為Genesys和Verint國內(nèi)金牌合作伙伴，我們圍繞客戶需求持續(xù)創(chuàng)新，在企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心、云聯(lián)絡(luò)中心、語音應(yīng)用等領(lǐng)域構(gòu)筑了諸多解決方案。致力于引領(lǐng)呼叫中心全媒體、智能化、云服務(wù)化發(fā)展。
我們已在銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、電商、制造業(yè)、航空旅游、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務(wù)等14個(gè)行業(yè)累積了500+行業(yè)客戶，超過30萬坐席。為京東、滴滴出行、新美大、Vipkid、今日頭條等眾多互聯(lián)網(wǎng)的龍頭企業(yè)提供解決方案，中國前10大銀行中的8家，前10大保險(xiǎn)公司中的8家紛紛選擇億迅。
全媒體、跨渠道、現(xiàn)代智能化的聯(lián)絡(luò)中心和云客服解決方案。云客服速度更快、靈活性強(qiáng)，做到與市場變化實(shí)時(shí)同步；豐富、標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)開放接口，構(gòu)建行業(yè)生態(tài)圈；匹配企業(yè)IT規(guī)劃，降低機(jī)房空間及能耗，助力實(shí)現(xiàn)綠色I(xiàn)T。
擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的售前咨詢、售后實(shí)施和研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供貼心、專業(yè)的呼叫中心解決方案。提供需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、安裝實(shí)施、客制化開發(fā)、測試、參數(shù)配置及投產(chǎn)、培訓(xùn)等服務(wù)，并指定專業(yè)顧問跟進(jìn)項(xiàng)目全流程，服務(wù)響應(yīng)快速、高效。
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