致力于幫助客戶利用企業(yè)解決方案贏取較大的商業(yè)利潤(rùn), 同時(shí)縮短其停工期,提供同行業(yè)中優(yōu)秀的系列解決方案
基礎(chǔ)服務(wù)將為客戶提供定期的系統(tǒng)健康檢查服務(wù),依據(jù)服務(wù)合同及時(shí)處理服務(wù)期內(nèi)出現(xiàn)的各種問題,及時(shí)響應(yīng)客戶的服務(wù)請(qǐng)求及提供必要的咨詢服務(wù),為客戶系統(tǒng)的正常運(yùn)行提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障。我們?yōu)槊總€(gè)客戶提供指定的服務(wù)接口人,即服務(wù)維護(hù)經(jīng)理(SOM)來(lái)確保雙方可以隨時(shí)進(jìn)行有效的溝通及協(xié)調(diào)。我們還將定期進(jìn)行服務(wù)回訪工作,以保證我們的服務(wù)品質(zhì)。
專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)將為客戶提供Genesys、Nuance、AudioCodes GW/SBC等產(chǎn)品的專業(yè)安裝服務(wù),基于以上產(chǎn)品的測(cè)試服務(wù),定制開發(fā)服務(wù),培訓(xùn)服務(wù),第三方產(chǎn)品集成服務(wù)。
增值維護(hù)服務(wù)除了包含基礎(chǔ)維護(hù)服務(wù)之外,還將為客戶提供現(xiàn)場(chǎng)保障服務(wù),主動(dòng)分析服務(wù),變更咨詢服務(wù),性能容量評(píng)估服務(wù),系統(tǒng)搬遷升級(jí)服務(wù),產(chǎn)品版本通知及分析服務(wù),深度(定制化)系統(tǒng)健康檢查服務(wù),維護(hù)咨詢服務(wù),7×24小時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控服務(wù)。
專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理將依據(jù)服務(wù)合同全程跟蹤管理項(xiàng)目各個(gè)環(huán)節(jié),定期召開項(xiàng)目會(huì)議,及時(shí)和客戶溝通項(xiàng)目進(jìn)度,組織資源確保項(xiàng)目需求實(shí)現(xiàn),控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)提交項(xiàng)目各個(gè)階段的交付物。 專業(yè)咨詢服務(wù)將提供網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)安全咨詢服務(wù),GW/SBC配置咨詢服務(wù),系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢服務(wù),SDK開發(fā)咨詢服務(wù),復(fù)雜系統(tǒng)變遷咨詢服務(wù),系統(tǒng)災(zāi)備咨詢服務(wù)。
定制開發(fā)服務(wù)可以針對(duì)客戶的不同需求完成IVR、報(bào)表、路由策略的定制開發(fā)工作,根據(jù)客戶業(yè)務(wù)接口完成接口設(shè)計(jì)及開發(fā)服務(wù),針對(duì)SDK的定制開發(fā)工作。